Política de
Privacidad

En FAST Delivery Multiservices la privacidad de nuestros clientes, usuarios y aliados no es un trámite: es un compromiso.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestros servicios, sitio web y canales de comunicación.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Para ejercer cualquier derecho sobre tus datos, comunícate a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

Podemos recopilar, de forma directa o indirecta, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Número de identificación (cuando sea requerido por la operación)
• Teléfono y número de WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección de origen y destino del envío
• Información relacionada con envíos o compras asistidas
• Información proporcionada voluntariamente vía formularios, WhatsApp o redes sociales

No solicitamos datos sensibles innecesarios para la prestación de nuestros servicios.

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar solicitudes de cotización y envíos
• Prestar servicios de Carga Premium y Fast Shopper
• Brindar asesoría y acompañamiento logístico personalizado
• Realizar seguimiento a procesos y atención postventa
• Enviarte información directamente relacionada con el servicio contratado
• Cumplir obligaciones legales y contractuales vigentes

FAST Delivery utiliza WhatsApp, correo electrónico e Instagram como canales activos de atención y comunicación.

Al contactarnos por cualquiera de estos medios, el usuario autoriza el tratamiento de su información con los siguientes fines:

• Atención y respuesta a consultas
• Seguimiento de envíos o compras en curso
• Prestación del servicio contratado

No utilizamos estos canales para envío masivo de publicidad no solicitada.

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La Política de Cookies se encuentra disponible como documento independiente en el sitio web.

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• Pérdida o destrucción accidental
• Acceso no autorizado
• Uso indebido o divulgación sin consentimiento
• Alteración o modificación ilícita

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• Aliados logísticos y operativos directamente necesarios para la prestación del servicio (transportistas, agentes de aduana)
• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija

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• Resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez cumplida la finalidad y transcurrido el plazo legal, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

FAST Delivery se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial con la fecha de última modificación. El uso continuado de los servicios tras la publicación implica la aceptación de los cambios.