local_shipping Seguimiento en tiempo real

Rastrea tu
envío ahora.

Q: ¿Dónde encuentro mi número de guía?

Tu número de guía (Ej: FD-2024-00123) te lo enviamos por WhatsApp y/o correo electrónico cuando registramos tu envío. Si no lo encuentras, escríbenos directamente con tu nombre completo y lo localizamos en segundos.

Q: ¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse el estado?

El estado se actualiza en cada etapa relevante del proceso: cuando ingresa a bodega USA, cuando sale en vuelo, cuando llega a aduana Colombia y cuando está listo para entrega. En promedio, recibes una actualización cada 2-3 días.

Q: ¿Puedo rastrear mi envío si soy destinatario y no remitente?

Sí. Si alguien te está enviando una carga desde USA, puedes consultarnos el estado con el número de guía o con el nombre del remitente. Nuestro equipo te da la información completa.

Q: ¿Qué hago si el estado no ha cambiado en varios días?

Escríbenos de inmediato por WhatsApp con tu número de guía. Los tiempos en aduana pueden variar, pero siempre tenemos visibilidad de tu carga y te explicamos qué está pasando.

Q: ¿Recibiré notificaciones automáticas de mi envío?

Sí. Nuestro equipo te notifica por WhatsApp en cada etapa crítica. Sin embargo, puedes consultar el estado en cualquier momento usando esta página.

Q: ¿Qué pasa si mi envío aparece como "En aduana" por mucho tiempo?

Los procesos aduaneros pueden tomar entre 1 y 5 días hábiles dependiendo del tipo de mercancía. Si supera ese tiempo, nuestro equipo interviene directamente. No debes hacer nada — nosotros gestionamos todo.

Ingresa tu número de guía y un asesor te responde con el estado actualizado de tu carga en cuestión de minutos.

Al consultar tu envío aceptas nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

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Simple y directo

¿Cómo funciona el rastreo?

En Fast Delivery el seguimiento es personalizado. No una lista de estados genéricos, sino un asesor real que te explica qué está pasando con tu carga.

Ingresa tu guía

Escribe el número de guía que recibiste cuando registramos tu envío. Lo encuentras en tu confirmación por WhatsApp o correo.

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WhatsApp directo

Se abrirá un chat con tu número de guía pre-llenado. Un asesor real te responde con el estado exacto de tu carga.

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Estado actualizado

Recibes información clara: dónde está tu envío, en qué etapa se encuentra y cuándo esperar la entrega.

Entiende tu carga

Estados de tu envío
explicados sin jerga.

Cada estado refleja un momento real en el proceso. Aquí te explicamos qué significa cada uno para que sepas exactamente qué esperar.

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Al contactarnos aceptas nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

Registro recibido

Tu envío fue registrado en nuestro sistema. Estamos coordinando la recolección en Estados Unidos.

En bodega USA

Tu mercancía está en nuestra bodega en Estados Unidos. En proceso de verificación y consolidación.

En tránsito internacional

Tu envío está en vuelo o en proceso aduanero. Este paso puede tomar entre 3 y 7 días hábiles.

En aduana Colombia

Tu carga está en proceso de importación en Colombia. Nuestro equipo gestiona todo por ti.

En bodega Colombia

Tu mercancía ya está en Colombia y está siendo preparada para la entrega o recogida.

Entregado

Tu envío fue entregado exitosamente. Si no lo has recibido aún, contáctanos de inmediato.

Dudas comunes

Preguntas frecuentes

¿Dónde encuentro mi número de guía? expand_more

¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse el estado? expand_more

¿Puedo rastrear mi envío si soy destinatario y no remitente? expand_more

¿Qué hago si el estado no ha cambiado en varios días? expand_more

¿Recibiré notificaciones automáticas de mi envío? expand_more

¿Qué pasa si mi envío aparece como "En aduana" por mucho tiempo? expand_more

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